REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO CSJ.PL

ORAZ ZASAD REZERWACJI SZKOLEŃ I WYDARZEŃ

obowiązujący od dnia 20.07.2026r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady:

   1. korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://csj.pl;
   2. zakładania i prowadzenia Konta użytkownika;
   3. dokonywania rezerwacji i zakupu miejsc na szkoleniach, prelekcjach, kursach, wydarzeniach oraz innych usługach oferowanych za pośrednictwem Serwisu;
   4. dokonywania płatności;
   5. składania reklamacji;
   6. odstępowania od umów zawieranych na odległość;
   7. korzystania z formularzy kontaktowych, serwisowych, gwarancyjnych, reklamacyjnych oraz formularzy zwrotu.

2. Właścicielem Serwisu i usługodawcą jest:

zwana dalej „Organizatorem” albo „Usługodawcą”.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie, w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i wydrukowanie.

4. Warunkiem skorzystania z usług wymagających akceptacji Regulaminu jest zapoznanie się z jego treścią i zaakceptowanie jego postanowień.

5. Korzystanie z Serwisu wymaga:

   1. urządzenia z dostępem do internetu;
   2. aktualnej przeglądarki internetowej;
   3. aktywnego adresu poczty elektronicznej – w przypadku usług wymagających komunikacji e-mail;
   4. włączonej obsługi niezbędnych plików cookie oraz JavaScript.

6. Korzystanie z Serwisu może wiązać się ze zwykłymi kosztami połączenia z internetem, zgodnie z taryfą operatora Użytkownika.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Serwis – serwis internetowy działający pod adresem https://csj.pl.

2. Organizator lub Usługodawca – Jammas sp. z o.o.

3. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.

4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca Rezerwacji lub zawierająca umowę za pośrednictwem Serwisu.

5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Organizatorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

7. Uczestnik – osoba wskazana podczas Rezerwacji jako osoba biorąca udział w Szkoleniu lub Wydarzeniu. Klient i Uczestnik mogą być różnymi osobami.

8. Szkolenie – szkolenie, kurs, warsztat, prelekcja, trening albo inna usługa edukacyjna lub praktyczna prezentowana w Serwisie.

9. Wydarzenie – spotkanie, turniej, pokaz, event, impreza albo inna usługa organizowana w oznaczonym dniu lub okresie.

10. Oferta – opis Szkolenia, Wydarzenia lub innej usługi zawierający w szczególności jej cenę, termin, miejsce, program, czas trwania oraz wymagania wobec Uczestnika.

11. Rezerwacja – zgłoszenie udziału w Szkoleniu lub Wydarzeniu dokonane za pośrednictwem Serwisu.

12. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.

13. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną, w szczególności prowadzenie Konta, obsługa formularzy i Rezerwacji oraz udostępnianie Strefy Klienta.

14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, którym informacje te służą, w szczególności wiadomość e-mail albo dokument PDF.

§ 3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Organizatora i innych osób.

2. Zabronione jest w szczególności:

   1. przekazywanie treści bezprawnych;
   2. podawanie danych nieprawdziwych lub danych innych osób bez odpowiedniej podstawy;
   3. podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu;
   4. obchodzenie zabezpieczeń technicznych;
   5. wykorzystywanie Serwisu do przesyłania spamu, złośliwego oprogramowania lub treści naruszających prawa osób trzecich;
   6. podszywanie się pod inne osoby.

3. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane kompletne, prawidłowe i aktualne.

4. Organizator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, związanych z bezpieczeństwem, konserwacją albo aktualizacją systemu.

5. Organizator podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Nie odpowiada jednak za zakłócenia wynikające z przyczyn leżących po stronie operatorów telekomunikacyjnych, dostawców hostingu, operatorów płatności albo urządzeń Użytkownika, o ile odpowiedzialność Organizatora nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. Konto Użytkownika

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano, że dokonanie Rezerwacji wymaga posiadania Konta.

2. Utworzenie Konta następuje po:

   1. wypełnieniu formularza rejestracyjnego;
   2. podaniu wymaganych danych;
   3. zaakceptowaniu Regulaminu;
   4. wykonaniu czynności potwierdzających rejestrację, jeżeli są wymagane przez Serwis.

3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego skutecznego utworzenia i jest zawierana na czas nieoznaczony.

4. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności hasła i nie powinien udostępniać Konta osobom nieuprawnionym.

5. W przypadku podejrzenia uzyskania dostępu do Konta przez osobę nieuprawnioną Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i poinformować Organizatora.

6. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Konta, przesyłając żądanie jego usunięcia na adres csj@jammas.pl albo korzystając z odpowiedniej funkcji dostępnej w Koncie.

7. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które Organizator ma obowiązek albo prawo przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów, w szczególności danych dotyczących zawartych umów, rozliczeń, reklamacji lub dochodzenia roszczeń.

8. Organizator może zawiesić albo usunąć Konto, jeżeli Użytkownik:

   1. rażąco lub uporczywie narusza Regulamin;
   2. wykorzystuje Konto niezgodnie z prawem;
   3. narusza bezpieczeństwo Serwisu;
   4. podał nieprawdziwe dane mające istotne znaczenie dla realizacji umowy.

9. Przed usunięciem Konta Organizator, o ile charakter naruszenia na to pozwala, wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń w odpowiednim terminie.

§ 5. Informacje o Szkoleniach i Wydarzeniach

1. Szczegółowe informacje o danym Szkoleniu lub Wydarzeniu znajdują się w jego Ofercie.

2. Oferta może określać w szczególności:

   1. nazwę i opis usługi;
   2. program;
   3. termin i miejsce;
   4. czas trwania;
   5. cenę;
   6. liczbę dostępnych miejsc;
   7. osobę prowadzącą;
   8. minimalny wiek Uczestnika;
   9. wymagane uprawnienia, dokumenty lub wyposażenie;
   10. wymagania lub przeciwwskazania istotne dla bezpieczeństwa udziału;
   11. zasady otrzymania certyfikatu lub zaświadczenia;
   12. dodatkowe zasady bezpieczeństwa;
   13. szczególne zasady rezygnacji, jeżeli mają zastosowanie.

3. Informacje znajdujące się w Ofercie stanowią integralną część umowy.

4. Uczestnik jest zobowiązany przed dokonaniem Rezerwacji sprawdzić, czy spełnia wymagania określone w Ofercie.

5. Jeżeli udział wymaga posiadania określonego dokumentu, uprawnienia, zgody przedstawiciela ustawowego albo spełnienia innych warunków, Organizator może zażądać ich okazania przed rozpoczęciem zajęć.

6. Nieokazanie wymaganego dokumentu lub niespełnienie warunków udziału może skutkować niedopuszczeniem Uczestnika do zajęć. Nie narusza to praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Zdjęcia, grafiki i materiały promocyjne zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny. O rzeczywistym zakresie świadczenia decyduje opis konkretnej Oferty.

§ 6. Dokonywanie Rezerwacji i zawarcie umowy

1. Rezerwacji dokonuje się przez:

   1. wybór Szkolenia lub Wydarzenia;
   2. wybór dostępnego terminu;
   3. podanie wymaganych danych;
   4. zapoznanie się z Ofertą oraz Regulaminem;
   5. złożenie wymaganych oświadczeń;
   6. naciśnięcie przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty;
   7. dokonanie płatności, jeżeli usługa jest odpłatna.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

3. Informacje prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści konkretnej Oferty jednoznacznie wynika inaczej.

4. Przesłanie Rezerwacji przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach wskazanych w Serwisie.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Organizatora potwierdzenia przyjęcia Rezerwacji, chyba że z informacji przedstawionych Klientowi podczas dokonywania Rezerwacji wynika inny moment zawarcia umowy.

6. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przesyłane na podany przez Klienta adres e-mail i zawiera co najmniej podstawowe dane Rezerwacji.

7. Warunkiem skutecznego przyjęcia odpłatnej Rezerwacji może być zaksięgowanie płatności w terminie wskazanym w Serwisie lub przez operatora płatności.

8. Brak płatności w wymaganym terminie może spowodować automatyczne anulowanie Rezerwacji.

9. Klient odpowiada za poprawność podanych danych, w szczególności adresu e-mail i numeru telefonu.

10. Klient dokonujący Rezerwacji na rzecz innego Uczestnika powinien:

    1. posiadać podstawę do przekazania Organizatorowi danych Uczestnika;
    2. poinformować Uczestnika o dokonaniu Rezerwacji;
    3. przekazać Uczestnikowi treść Regulaminu, Polityki prywatności oraz informacje dotyczące Szkolenia lub Wydarzenia.

11. Liczba miejsc może być ograniczona. O przyjęciu decyduje prawidłowe ukończenie procesu Rezerwacji i – w przypadku usług odpłatnych – spełnienie warunków płatności.

§ 7. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

1. Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich, chyba że przy konkretnej Ofercie wskazano inaczej.

2. Cena obowiązująca Klienta jest ceną widoczną w podsumowaniu Rezerwacji bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

3. Płatność może być realizowana przy wykorzystaniu metod udostępnionych w Serwisie, w szczególności za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.

4. Operator płatności może stosować własny regulamin i zasady bezpieczeństwa, udostępniane Klientowi podczas dokonywania płatności.

5. Organizator nie przechowuje pełnych danych karty ani innego instrumentu płatniczego Klienta, jeżeli płatność jest obsługiwana bezpośrednio przez operatora płatności.

6. Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień otrzymania przez Organizatora potwierdzenia prawidłowego wykonania transakcji.

7. W przypadku niepowodzenia płatności Klient może ją ponowić, o ile Rezerwacja pozostaje aktywna, a miejsca są nadal dostępne.

8. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Klient żądający wystawienia faktury powinien podać kompletne i prawidłowe dane niezbędne do jej wystawienia przed zakończeniem składania zamówienia.

§ 8. Realizacja Szkolenia lub Wydarzenia

1. Uczestnik powinien przybyć na miejsce odpowiednio wcześniej, zgodnie z informacją podaną w Ofercie albo wiadomości organizacyjnej.

2. Uczestnik jest zobowiązany:

   1. stosować się do poleceń Organizatora, prowadzącego oraz osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo;
   2. przestrzegać regulaminów obiektu, strzelnicy lub innego miejsca realizacji zajęć;
   3. używać wymaganego wyposażenia ochronnego;
   4. zachowywać się w sposób niezagrażający bezpieczeństwu własnemu ani innych osób;
   5. nie pozostawać pod wpływem alkoholu, środków odurzających ani innych substancji ograniczających możliwość bezpiecznego udziału w zajęciach.

3. Organizator może odmówić dopuszczenia Uczestnika do zajęć albo usunąć go z zajęć, jeżeli Uczestnik:

   1. stwarza zagrożenie dla siebie lub innych osób;
   2. narusza zasady bezpieczeństwa;
   3. nie wykonuje poleceń prowadzącego;
   4. znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających;
   5. nie spełnia wymagań wskazanych w Ofercie;
   6. swoim zachowaniem istotnie zakłóca przebieg zajęć.

4. Jeżeli niedopuszczenie albo usunięcie Uczestnika wynika z zawinionego naruszenia zasad bezpieczeństwa lub Regulaminu, Organizator może odmówić zwrotu ceny w zakresie odpowiadającym wykonanej części usługi, kosztom poniesionym przez Organizatora oraz miejscu, którego nie można było zaoferować innej osobie. Postanowienie to stosuje się z uwzględnieniem praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

5. Uczestnik powinien przed rozpoczęciem zajęć poinformować prowadzącego o okolicznościach, które mogą mieć znaczenie dla bezpieczeństwa wykonywanych ćwiczeń.

6. Uczestnik nie powinien przekazywać Organizatorowi szczegółowych informacji o swoim stanie zdrowia, jeżeli nie są one niezbędne do zapewnienia bezpiecznego udziału.

7. Szkolenia CSJ nie zastępują indywidualnej porady prawnej, medycznej, psychologicznej ani innej specjalistycznej, chyba że charakter konkretnej usługi wyraźnie stanowi inaczej.

8. Wydanie certyfikatu albo zaświadczenia może być uzależnione od obecności, wykonania ćwiczeń, zaliczenia egzaminu lub spełnienia innych warunków wskazanych w Ofercie.

§ 9. Rezygnacja Klienta niezależna od ustawowego prawa odstąpienia

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą dobrowolnej rezygnacji Klienta z udziału w Szkoleniu lub Wydarzeniu, niezależnie od ustawowego prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy.

2. O ile Oferta konkretnego Szkolenia lub Wydarzenia nie stanowi inaczej:

   1. rezygnacja zgłoszona najpóźniej 7 dni przed terminem rozpoczęcia uprawnia do zwrotu zapłaconej ceny;
   2. w przypadku rezygnacji zgłoszonej później niż 7 dni przed terminem rozpoczęcia Klient może wskazać inną osobę spełniającą warunki udziału albo, za zgodą Organizatora i w miarę dostępności miejsc, przenieść Rezerwację na inny termin;
   3. niestawienie się bez wcześniejszego zgłoszenia rezygnacji nie uprawnia do zwrotu ceny.

3. Rezygnację należy zgłosić na adres csj@jammas.pl, podając dane Klienta oraz numer lub inne oznaczenie Rezerwacji.

4. Zmiana Uczestnika może wymagać wcześniejszego zatwierdzenia przez Organizatora, zwłaszcza jeżeli udział w zajęciach wymaga spełnienia określonych warunków, posiadania uprawnień albo wcześniejszego przygotowania dokumentów.

5. Jeżeli Organizatorowi uda się przyjąć na zwolnione miejsce inną osobę, może zwrócić Klientowi całość albo odpowiednią część ceny również w przypadku późniejszej rezygnacji.

6. W przypadku szczególnych Szkoleń lub Wydarzeń Organizator może określić inne zasady rezygnacji, pod warunkiem że zostaną one przedstawione Klientowi przed zawarciem umowy.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 10. Odwołanie lub zmiana terminu przez Organizatora

1. Organizator może odwołać Szkolenie lub Wydarzenie w szczególności z powodu:

   1. niewystarczającej liczby Uczestników;
   2. choroby lub niedostępności prowadzącego;
   3. awarii obiektu lub wyposażenia;
   4. wystąpienia zagrożenia dla bezpieczeństwa;
   5. działania siły wyższej;
   6. decyzji lub ograniczeń organów publicznych.

2. O odwołaniu albo istotnej zmianie terminu Organizator poinformuje Klienta niezwłocznie, wykorzystując podany adres e-mail lub numer telefonu.

3. W przypadku odwołania usługi Klient może wybrać:

   1. zwrot pełnej zapłaconej ceny; albo
   2. przeniesienie Rezerwacji na inny dostępny termin.

4. W przypadku istotnej zmiany terminu Klient może zaakceptować nowy termin albo zrezygnować z udziału i otrzymać zwrot pełnej zapłaconej ceny.

5. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. Organizator może zmienić osobę prowadzącą, kolejność elementów programu, salę albo inne nieistotne elementy organizacyjne, jeżeli nie powoduje to istotnego obniżenia zakresu lub jakości usługi.

7. Organizator nie pokrywa kosztów dojazdu, noclegu ani innych wydatków poniesionych przez Uczestnika w związku z planowanym udziałem, chyba że obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów albo indywidualnych ustaleń.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli umowę na odległość, mogą co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. W przypadku umowy o świadczenie usług termin 14 dni liczony jest od dnia zawarcia umowy.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

   1. elektronicznie na adres: csj@jammas.pl;
   2. pisemnie na adres: Jammas sp. z o.o., ul. Pancerz 6, 05-092 Łomianki;
   3. za pomocą udostępnionego w Serwisie formularza odstąpienia od umowy, jeżeli taki formularz jest dostępny.

5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

7. Kwotę należną za wykonaną część usługi oblicza się proporcjonalnie do zakresu świadczenia spełnionego do chwili poinformowania Organizatora o odstąpieniu od umowy, z uwzględnieniem ceny uzgodnionej w umowie.

8. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług nie przysługuje, jeżeli:

   1. Organizator wykonał usługę w pełni;
   2. wykonywanie usługi rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta;
   3. przed rozpoczęciem świadczenia Konsument został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy;
   4. Konsument przyjął informację o utracie prawa odstąpienia do wiadomości;
   5. Organizator przekazał Konsumentowi wymagane prawem potwierdzenie udzielonej zgody i przyjęcia tej informacji do wiadomości.

9. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień albo okres świadczenia usługi.

10. Wyłączenie wskazane w ust. 9 stosuje się wyłącznie wtedy, gdy charakter konkretnego Szkolenia lub Wydarzenia spełnia ustawowe przesłanki. Informacja o braku prawa odstąpienia zostanie przedstawiona Klientowi przed zawarciem umowy.

11. Samo wskazanie terminu szkolenia o charakterze edukacyjnym nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

12. Jeżeli termin rozpoczęcia Szkolenia przypada przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy, rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu wymaga wyraźnego żądania Konsumenta, chyba że w odniesieniu do danej usługi prawo odstąpienia nie przysługuje na podstawie przepisów prawa.

13. Żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjęcie do wiadomości utraty tego prawa po pełnym wykonaniu usługi powinny być składane odrębnie od akceptacji Regulaminu.

14. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Organizator zwraca Konsumentowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem należności za część usługi wykonaną na wyraźne żądanie Konsumenta.

15. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

16. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają dalej idących uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 12. Formularze serwisowe, gwarancyjne, reklamacyjne i zwroty e-commerce

1. Serwis umożliwia przesyłanie między innymi:

   1. zgłoszeń gwarancyjnych;
   2. reklamacji dotyczących towarów lub usług;
   3. oświadczeń o odstąpieniu od umowy dotyczącej towarów lub usług zakupionych na odległość;
   4. zapytań o wycenę usług serwisowych lub rusznikarskich;
   5. dokumentów, zdjęć i innych załączników związanych ze zgłoszeniem.

2. Samo przesłanie formularza nie oznacza automatycznego:

   1. uznania reklamacji;
   2. przyjęcia odpowiedzialności gwarancyjnej;
   3. potwierdzenia skuteczności albo zasadności zgłoszonego zwrotu;
   4. zawarcia odpłatnej umowy serwisowej;
   5. zaakceptowania proponowanego sposobu rozpatrzenia sprawy.

3. Postanowienie ust. 2 nie ogranicza skutków prawidłowo złożonego oświadczenia o odstąpieniu od umowy ani innych uprawnień przysługujących Konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.

4. Po otrzymaniu formularza Organizator albo właściwy sprzedawca dokonuje jego weryfikacji i przekazuje dalsze instrukcje, jeżeli są one potrzebne do rozpatrzenia sprawy.

5. Jeżeli zgłoszenie dotyczy towaru zakupionego od innego sprzedawcy niż Jammas sp. z o.o., Serwis może pełnić jedynie funkcję techniczną, informacyjną lub pośredniczącą. Podmiot odpowiedzialny za rozpatrzenie zgłoszenia zostanie ustalony na podstawie dowodu zakupu i okoliczności sprawy.

6. Klient powinien podać dane umożliwiające identyfikację zakupu, produktu oraz charakteru zgłoszenia. Brak dokumentu sprzedaży nie pozbawia Konsumenta możliwości wykazania zakupu za pomocą innych dostępnych dowodów.

7. W przypadku produktów objętych przepisami dotyczącymi broni, amunicji lub innych produktów reglamentowanych Klient jest zobowiązany posiadać i okazać dokumenty wymagane przez prawo.

8. Sposób przekazania, transportu, przechowywania i odbioru produktów reglamentowanych musi być zgodny z obowiązującymi przepisami oraz instrukcjami Organizatora.

9. Klient nie powinien wysyłać broni, amunicji ani innych produktów reglamentowanych zwykłą przesyłką bez wcześniejszego uzgodnienia z Organizatorem zgodnego z prawem sposobu ich przekazania.

10. Szczegółowe warunki odpłatnej usługi serwisowej, w szczególności jej zakres, cena i przewidywany termin realizacji, mogą zostać przedstawione Klientowi w odrębnej wycenie.

11. Rozpoczęcie odpłatnych prac wykraczających poza zaakceptowany zakres wymaga uprzedniej zgody Klienta, chyba że strony uzgodniły wcześniej dopuszczalny zakres albo limit dodatkowych kosztów.

12. Zasady reklamacji i odstępowania od umów dotyczących towarów zakupionych w innym serwisie lub sklepie prowadzonym przez Jammas sp. z o.o. mogą być dodatkowo określone regulaminem miejsca, w którym została zawarta umowa sprzedaży.

§ 13. Reklamacje dotyczące usług i działania Serwisu

1. Reklamacje dotyczące:

   1. działania Serwisu;
   2. Konta;
   3. procesu Rezerwacji;
   4. płatności;
   5. realizacji Szkolenia lub Wydarzenia;
   6. innych usług Organizatora

   można składać:

   1. na adres e-mail: csj@jammas.pl;
   2. pisemnie na adres: Jammas sp. z o.o., ul. Pancerz 6, 05-092 Łomianki;
   3. za pomocą odpowiedniego formularza dostępnego w Serwisie, jeżeli został udostępniony.

2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

   1. imię i nazwisko albo nazwę Klienta;
   2. dane kontaktowe;
   3. numer Rezerwacji lub zgłoszenia;
   4. opis problemu;
   5. żądanie Klienta;
   6. materiały pomocne w rozpatrzeniu reklamacji.

3. Brak części danych nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Organizator może zwrócić się o ich uzupełnienie, jeżeli są niezbędne do rozpatrzenia sprawy.

4. Reklamacje Konsumentów będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

5. Odpowiedź zostanie przekazana na adres e-mail albo adres korespondencyjny wskazany przez Klienta.

6. Postępowanie reklamacyjne nie ogranicza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 14. Opinie Uczestników

1. Serwis może umożliwiać publikowanie opinii o Szkoleniach i Wydarzeniach.

2. Organizator informuje w Serwisie, czy i w jaki sposób weryfikuje, że publikowane opinie pochodzą od osób, które skorzystały z ocenianej usługi.

3. Jeżeli możliwość dodania opinii jest dostępna wyłącznie dla osób, których udział został potwierdzony w systemie, Organizator może oznaczyć opinię jako pochodzącą od zweryfikowanego Uczestnika.

4. Zabronione jest publikowanie opinii:

   1. bezprawnych;
   2. obraźliwych, wulgarnych lub dyskryminujących;
   3. naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich;
   4. zawierających dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy;
   5. reklamowych lub spamerskich;
   6. niezwiązanych z ocenianą usługą.

5. Organizator może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą Regulamin lub obowiązujące prawo.

6. Organizator nie usuwa opinii wyłącznie z tego powodu, że jest krytyczna, jeżeli została sformułowana zgodnie z prawem i Regulaminem.

§ 15. Treści i prawa własności intelektualnej

1. Treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, nagrania, materiały szkoleniowe, znaki towarowe i układ Serwisu, mogą podlegać ochronie prawnej.

2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza przeniesienia na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej.

3. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie albo komercyjne wykorzystywanie materiałów dostępnych w Serwisie, poza przypadkami dozwolonymi przez prawo.

4. Materiały przekazane Uczestnikowi podczas Szkolenia przeznaczone są do jego osobistego użytku, chyba że Organizator wyraźnie dopuścił inne wykorzystanie.

5. Uczestnik nie może nagrywać Szkolenia lub Wydarzenia bez zgody Organizatora i prowadzącego, z wyjątkiem przypadków dopuszczonych przez obowiązujące przepisy.

§ 16. Dane osobowe i pliki cookie

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest Jammas sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Pancerz 6, 05-092 Łomianki.

2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w szczególności celów, podstaw prawnych i okresów przetwarzania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, określa odrębna Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

3. Polityka prywatności określa również zasady wykorzystywania plików cookie i podobnych technologii.

4. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

   1. prowadzenia Konta;
   2. przyjmowania i realizacji Rezerwacji;
   3. zawierania i wykonywania umów;
   4. obsługi płatności i rozliczeń;
   5. realizacji Szkoleń i Wydarzeń;
   6. obsługi reklamacji i odstąpień od umowy;
   7. obsługi zgłoszeń serwisowych i gwarancyjnych;
   8. zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu;
   9. realizacji obowiązków prawnych Organizatora.

5. Podanie danych oznaczonych jako wymagane może być niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, dokonania Rezerwacji albo obsługi zgłoszenia.

6. Do przetwarzania danych niezbędnych do zawarcia lub wykonania umowy, realizacji obowiązku prawnego albo obsługi zgłoszenia nie jest wymagana odrębna zgoda na przetwarzanie danych osobowych.

7. Zgody marketingowe są dobrowolne, odrębne od akceptacji Regulaminu i nie stanowią warunku:

   1. zawarcia ani wykonania umowy;
   2. dokonania Rezerwacji;
   3. złożenia reklamacji;
   4. odstąpienia od umowy;
   5. przesłania zgłoszenia serwisowego lub gwarancyjnego.

8. Opcjonalne pliki cookie są wykorzystywane zgodnie z wyborami dokonanymi przez Użytkownika w panelu ustawień prywatności.

9. Akceptacja Regulaminu nie oznacza automatycznej zgody na marketing ani na wykorzystywanie opcjonalnych plików cookie.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące dostępnych procedur znajdują się między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.

3. Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany sposobu działania Serwisu;
   3. wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności;
   4. zmiany metod płatności;
   5. konieczności poprawy bezpieczeństwa;
   6. zmiany danych Organizatora;
   7. konieczności usunięcia niejasności lub błędów.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte ani na warunki umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej albo komunikatu w Koncie, jeżeli zmiana dotyczy usług świadczonych w sposób ciągły.

4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian dotyczących prowadzenia Konta, może zrezygnować z Konta przed wejściem zmian w życie.

5. Do Rezerwacji dokonanych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa wymagają zastosowania nowych zasad.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwego prawa.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności:

   1. Kodeksu cywilnego;
   2. ustawy o prawach konsumenta;
   3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   4. przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;
   5. przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej.

3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

5. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

Nazwa Szkolenia, Wydarzenia lub innej usługi:

Numer Rezerwacji:

Data zawarcia umowy:

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

Adres Konsumenta/Konsumentów:

Adres e-mail:

Numer telefonu – opcjonalnie:

Data:

Podpis Konsumenta/Konsumentów – wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej:

(*) Niepotrzebne skreślić.